Тот же принцип применим, когда ваша больница интенсивной терапии выстраивает связи с вашим сообществом. В данном случае:
Опорные балки — ваши сотрудники. Прочная Больше баз данных поверхность — жители сообщества. Ограждения — местные бизнес-лидеры.
Это три ключевые аудитории, с которыми вам необходимо выстроить отношения, чтобы обеспечить прочную и стабильную связь с вашим сообществом. Прочность этих отношений существенно повлияет на доверие, уверенность, лояльность и поддержку, которые пациенты и потенциальные пациенты оказывают вашему учреждению.
Итак, с чего же начать строительство?
Вовлеченность и удовлетворенность сотрудников — это то, как ваше отделение неотложной помощи создает прочную основу для вашего моста с сообществом. Когда врачи, медсестры, терапевты и другие сотрудники, непосредственно взаимодействующие с пациентами, довольны и позитивно настроены, они будут предоставлять более качественные услуги, что в конечном итоге приведет к улучшению общего опыта пациентов.
Вот два способа информировать и вовлекать сотрудников:
Форумы для сотрудников — регулярные встречи высшего руководства, медицинских работников и административного персонала, позволяющие всем быть в курсе важной информации о больнице, такой как общие показатели работы или изменения в политике или операционной деятельности.
Начните с опорных балок — ваших сотрудников.
Вовлеченность сотрудников в маркетинг — попросите руководителей или медсестер помочь вам выбрать отзывы пациентов при продвижении конкретных подразделений. Затем представляйте в рекламе специалистов из этих подразделений (при необходимости) вместо использования стоковых изображений.